Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen von Stefanie Koch, handelnd unter „Sanasoul", gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Klient").
§ 1
Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen von Stefanie Koch, handelnd unter „Sanasoul", gegenüber ihren Kunden.
- Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
- Sofern individuelle Vereinbarungen getroffen werden (z. B. Coachingvertrag), gehen diese den AGB vor.
§ 2
Leistungsgegenstand
- Gegenstand der Leistungen ist eine prozessorientierte Coaching- und Begleitungsleistung zur persönlichen Entwicklung, Selbsterfahrung und inneren Klärung.
- Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
- Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
- Die eingesetzten Methoden (z. B. Breathwork, hypnosebasierte Verfahren) dienen der Aktivierung eigener innerer Prozesse.
- Die angebotenen Leistungen stellen keinen Unterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes dar und beinhalten keine systematische oder strukturierte Wissensvermittlung.
§ 3
Vertragsschluss
- Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder in sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
- Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Buchung durch den Klienten (z. B. per E-Mail, Formular oder Gespräch)
- und Annahme durch Stefanie Koch (z. B. Bestätigung per E-Mail oder Terminvereinbarung)
§ 4
Preise und Zahlungsbedingungen
- Es gelten die jeweils vereinbarten Preise.
- Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung im Voraus fällig.
- Die Vergütung wird für die vereinbarte Leistung sowie die dafür reservierten Zeit- und Betreuungskapazitäten geschuldet, unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme durch den Klienten.
- Bei Zahlungsverzug ist Stefanie Koch berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
§ 5
Termine, Absagen und Ausfall
- Vereinbarte Termine sind verbindlich.
- Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich.
- Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Ersatztermin oder Erstattung.
- Stefanie Koch ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Bitte teilen Sie Absagen so früh wie möglich mit — per E-Mail an
[email protected] oder telefonisch.
§ 6
Durchführung der Leistungen
- Die Durchführung erfolgt je nach Vereinbarung online oder vor Ort.
- Der Klient ist selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Voraussetzungen zur Teilnahme zu erfüllen.
§ 7
Technische Voraussetzungen und Störungen
- Der Klient ist verantwortlich für eine funktionierende Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung.
- Für technische Störungen im Verantwortungsbereich des Klienten besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung.
- Liegt die Ursache im Verantwortungsbereich von Stefanie Koch, wird die Leistung nachgeholt oder fortgesetzt.
§ 8
Mitwirkungspflicht und Eigenverantwortung
- Der Klient ist für seine körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich.
- Der Klient verpflichtet sich, alle für die Durchführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
- Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
§ 9
Haftung
- Stefanie Koch haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
- Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Stefanie Koch nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
- Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 10
Kein Erfolg geschuldet
- Die Leistungen sind prozessorientiert.
- Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg geschuldet.
§ 11
Vertraulichkeit
- Alle Inhalte der Zusammenarbeit werden vertraulich behandelt.
- Eine Weitergabe erfolgt nur mit Zustimmung des Klienten oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
§ 12
Widerrufsrecht (für Verbraucher)
- Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
- Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:
- der Klient ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
- und er bestätigt, dass er mit Beginn der Leistung sein Widerrufsrecht verliert.
§ 13
Datenschutz
- Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
- Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 14
Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Stefanie Koch ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15
Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
- Sofern der Klient Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist der Sitz von Stefanie Koch Gerichtsstand.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Einige Inhalte dieser Website wurden mit Unterstützung von KI-Tools erstellt und redaktionell geprüft.